En tant que consultant pour le programme Fit4Service de Luxinnovation GIE, nous aidons les entreprises à développer les meilleures expériences clients possibles. Ces dernières semaines, nous avons eu la chance de collaborer avec une équipe de l’Atelier Kräizbierg pour identifier les points qui posent problème et les points positifs soulignés par les clients qui achètent leurs produits à Dudelange. Les discussions et découvertes perspicaces donnent à l’équipe de l’Atelier de nombreuses idées d’amélioration et ouvrent le champ à de nouvelles possibilités. Fit4Service permet aux entreprises d’évaluer objectivement la qualité de leur expérience client, et leur donne les clés pour mettre en place des mesures simples qui leur permettront de se démarquer de leurs concurrents aux yeux des clients.
